Última actualización: Agosto 2026
Qué datos recopilamos
New Haven Navigator está diseñado para proteger su privacidad. No requerimos información personal identificable (PII) como nombre, email o dirección para usar el directorio, y nunca le preguntamos su estatus migratorio ni su número de Seguro Social. Algunas funciones sí usan datos que usted proporciona: si busca, conversa con el asistente o llama, las palabras que escribe o dice se registran brevemente (vea abajo); y si nos pide enviar un recurso por mensaje de texto, guardamos ese número solo para enviar el recurso y un mensaje de seguimiento, y lo eliminamos en 90 días.
Lo que SÍ recopilamos:
- Vistas de página anónimas: qué páginas se visitan (sin identificar quién)
- Comentarios anónimos: cuando marca un recurso como útil o no útil
- Datos guardados: si guarda recursos, sus entradas se almacenan en su navegador y opcionalmente se sincronizan con nuestro servidor usando un identificador anónimo
- Búsqueda y chat: eliminamos los datos de contacto antes de guardar consultas y reemplazamos consultas especialmente sensibles con una categoría general. El registro reducido se elimina después de 30 días.
- Línea telefónica: si llama a nuestra línea de ayuda, la llamada es atendida por un servicio de voz que crea una transcripción de texto (sin su nombre) para mejorar el servicio. Se elimina después de 90 días.
Mensajes de texto (SMS)
La entrega de mensajes está activa a través de NHV Navigator SMS Line, el servicio de mensajes operado por New Haven Navigator. Navigator Technologies LLC es propietaria y operadora de New Haven Navigator.
Enviamos textos solo cuando usted lo solicita. El soporte operativo bidireccional por SMS está disponible solo en inglés y español. Tanto la suscripción por el sitio web como la opción de consentimiento verbal por teléfono están activas:
- Sitio web (activo): en la página de un recurso, toca “Enviar este recurso por texto”, ingresa su propio número móvil de EE. UU. y marca deliberadamente una casilla separada de consentimiento para SMS que está desmarcada de forma predeterminada.
- Línea telefónica (activa en inglés y español): después de que el asistente encuentre un recurso, puede pedir recibirlo en el número móvil desde el que llama. El asistente debe leer la divulgación completa publicada en nuestra página de Mensajes de texto y recibir un sí explícito antes de enviar. Guardamos el identificador de la llamada de Vapi con la referencia para vincular el consentimiento verbal con la transcripción de 90 días. Las palabras clave por SMS no son un método de suscripción inicial.
Para cada método aprobado, enviamos solo el mensaje con el recurso solicitado y, como máximo, un seguimiento para saber si pudo conectarse. Cada mensaje inicial incluye “Responda STOP para no recibir más”. Usamos su número únicamente para enviar la información solicitada y eliminamos la referencia, los metadatos del consentimiento, el número y la transcripción vinculada después de 90 días.
Servicios de terceros
- Vercel: aloja nuestra aplicación y proporciona análisis básicos
- Supabase: almacena los datos de recursos (no datos personales)
- Anthropic (Claude): procesa las consultas del asistente de chat y de la línea telefónica
- Vapi: opera la línea telefónica de ayuda (voz a texto)
- Twilio: envía los mensajes de texto solicitados
- Resend: envía correos cuando usa el formulario de contacto o de sugerencias
- Sentry: monitorea errores técnicos (sin datos personales)
Retención de datos
Los datos guardados se almacenan en su navegador y se pueden eliminar en cualquier momento. Los registros reducidos de búsqueda/chat se eliminan después de 30 días; las transcripciones y números para mensajes se eliminan después de 90 días. Las vistas de página son anónimas y se conservan de forma agregada.
Sus derechos
Puede borrar sus datos guardados en cualquier momento borrando el almacenamiento local de su navegador. Para solicitar la eliminación de datos del servidor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos: